Este documento resume cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos relacionados con la evaluación online, las consultas y las solicitudes de pedido.
1. Quién trata sus datos
Instituto Serena
Calle Alfarería 62, 41010 Sevilla, España
+34 95 448 73 21 · contacto@instituto-serena.es
2. Datos recogidos
- Nombre y teléfono cuando se solicita información, una llamada o un pedido.
- Respuestas seleccionadas durante la evaluación, utilizadas para presentar contenido orientativo en la propia página.
- Datos técnicos esenciales, como dirección IP, dispositivo, navegador, fecha y páginas consultadas.
- Cookies técnicas y, cuando exista una base válida, cookies de medición.
3. Para qué se utilizan
Los datos permiten atender consultas, confirmar solicitudes, coordinar entregas, mantener la seguridad del servicio y analizar su funcionamiento. Las bases jurídicas pueden ser la ejecución de medidas precontractuales, el contrato, el interés legítimo o el consentimiento, según corresponda.
4. Plazos de conservación
La información se conserva mientras resulte necesaria para la finalidad indicada y durante los plazos exigidos por la normativa. Cuando deja de ser necesaria, se elimina o se anonimiza de forma razonable.
5. Acceso por terceros
Solo podrán recibir los datos los proveedores indispensables para confirmar y gestionar el pedido, por ejemplo operadores de atención y empresas de transporte. Estos proveedores deben aplicar garantías adecuadas. No comercializamos bases de datos personales.
6. Derechos de las personas
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a contacto@instituto-serena.es. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad, cookies y actualizaciones
Se aplican medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Puede controlar las cookies desde su navegador. Si esta política cambia, la nueva versión y su fecha se publicarán en esta misma página.